מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026
Zali היא מערכת לזימון תורים למספרות. המסמך הזה מסביר איזה מידע נשמר, למה, מי יכול לראות אותו, וכמה זמן הוא נשאר. הוא כתוב בעברית פשוטה בכוונה.
מי אחראי על המידע
על המידע של לקוח אצל מספרה מחליטה המספרה: היא קובעת למה הוא משמש. Zali מפעילה את המערכת ושומרת את המידע בשמה. על חשבונות הכניסה, על רישום ההתחברות ועל הפעלת המערכת עצמה אחראית Zali. המערכת מופעלת על ידי צוות Zali, וכתובת הקשר היא [email protected].
המידע שנשמר
| מה | למה |
|---|---|
| מספר טלפון | זו ההתחברות עצמה, ולשם נשלחות ההודעות על התור |
| שם פרטי או שם מלא | כדי שהספר יידע מי מגיע |
| התורים שקבעת | היומן של המספרה, ותזכורות לפני התור |
| הערה שכתבת בקביעת תור | כדי שהספר יידע מראש |
| שפת ממשק | כדי שההודעות יישלחו בשפה שבחרת |
| מזהה התראות (אם אישרת) | כדי לשלוח תזכורת לדפדפן או למכשיר |
| הערה שהספר כותב עליך | "קצר בצדדים" — נכתבת בידי הספר, ונראית רק לו |
| סכומים ששולמו ויתרות | כדי שהספר ינהל את החשבון שלו איתך |
| ביקורת, אם כתבת | מוצגת בדף המספרה |
| רישום של בקשות קוד כניסה, עם מספר הטלפון והשעה | הגנה מפני ניצול לרעה ושליחת קודים בלי סוף |
מה לא נשמר: אין תשלומים במערכת ולכן אין פרטי אשראי. אין איסוף מיקום, אין גישה לאנשי הקשר שלך, ואין מעקב פרסומי מאף סוג. אין באתר עוגיות של מעקב או ניתוח, ולכן אין באנר עוגיות.
מה נשמר בדפדפן שלך
בדף קביעת התורים נשמר בדפדפן פריט אחד: המספרה האחרונה שצפית בה, כדי להחזיר אותך אליה. אחרי כניסה נשמרת גם ההתחברות. אלה פריטים הכרחיים להפעלה, ולא למעקב. אפשר למחוק אותם בהגדרות הדפדפן.
מי רואה את זה
המספרה שבה קבעת תור, וזהו. כל מספרה ב-Zali רואה אך ורק את הלקוחות והתורים שלה — ההפרדה אכופה בשרת עצמו, לא במסך, כך שגם פנייה ישירה למערכת מחשבון של מספרה אחרת לא תחזיר את הנתונים שלך.
המידע לא נמכר, לא מושכר, ולא מועבר לצד שלישי לצורכי שיווק. לעולם.
שירותים שמפעילים את המערכת
- Supabase — מסד הנתונים והאחסון. השרתים נמצאים בסינגפור, כלומר מחוץ לישראל.
- Cloudflare — אחסון האתר ודפי קביעת התורים.
- 019 מובייל — שליחת הודעות ה-SMS על תורים, תזכורות וקודי כניסה.
כל אחד מהם מקבל רק את מה שנדרש לו כדי לבצע את תפקידו — לספק ה-SMS, למשל, נמסרים מספר הטלפון ונוסח ההודעה, ולא ההיסטוריה שלך.
הודעות SMS
במערכת נשלחות רק הודעות שירות על התור שלך: קוד כניסה, אישור, שינוי וביטול, תזכורות, אישור הגעה, הודעה על זמן שהתפנה, ובקשה אחת לדרג את הביקור אחרי התור. אין הודעות פרסומיות. אפשר לבקש להפסיק תזכורות ובקשות דירוג בפרופיל או במייל. הודעה על שינוי או ביטול של תור שקבעת תישלח בכל מקרה.
כמה זמן זה נשמר
כל עוד יש לך חשבון. התורים שכבר היו נשארים ביומן של המספרה גם אחרי שתמחק את החשבון — אבל בלי השם ובלי מספר הטלפון שלך. זה ספר החשבונות של העסק, והוא כבר לא מזהה אותך. רישום בקשות קוד הכניסה נמחק אוטומטית אחרי יומיים.
מחיקת החשבון
אפשר למחוק את החשבון בכל רגע, בלי לבקש רשות מאיתנו.
מתוך האפליקציה: הגדרות ← מחיקת החשבון שלי.
בלי להתקין כלום: zali.co.il/delete-account
במחיקה נמחקים מספר הטלפון, השם, מזהה ההתראות, ההערות שנכתבו עליך והביקורות שכתבת. תורים עתידיים מבוטלים. מה שנשאר הוא רשומת הביקור בלי זהות, כפי שהוסבר למעלה. המחיקה מיידית ואין ממנה דרך חזרה.
אם אתה בעל מספרה, מחיקת החשבון מוחקת את המספרה כולה — כל התורים, כל הלקוחות, וגם הגישה של שאר הספרים בה. לכן המערכת מבקשת ממך לכתוב את שם המספרה לפני שהיא מבצעת את זה.
הזכויות שלך
- לעיין: לדעת איזה מידע נשמר עליך. הכול מופיע באפליקציה, במסך הפרופיל, ואפשר גם לבקש במייל.
- לתקן: מידע שגוי. את השם אפשר לשנות במסך הפרופיל.
- למחוק: את החשבון, בשתי הדרכים שלמעלה.
- להתנגד: לשימוש מסוים במידע, ובפרט לקבלת הודעות.
בקשה במייל נטפל בה בתוך 30 ימים. כל מספרה אחראית בעצמה על הבקשות של הלקוחות שלה, ואנחנו נעזור לה לטפל בהן.
אבטחה
כל התעבורה מוצפנת (HTTPS). ההתחברות היא בקוד חד-פעמי ב-SMS — אין סיסמאות לגנוב. ההפרדה בין מספרות נאכפת בשכבת מסד הנתונים. אם יתגלה אירוע אבטחה שפוגע במידע שלך, נודיע לך ולרשויות בהתאם לדין.
ילדים
המערכת לא מיועדת לילדים מתחת לגיל 16, ואיננו אוספים מידע ביודעין על מי שמתחת לגיל הזה. אם הגיע אלינו מידע כזה — כתבו לנו והוא יימחק.
שינויים
אם המדיניות תשתנה, התאריך בראש העמוד יתעדכן. שינוי מהותי יוצג גם באפליקציה.
יצירת קשר
בכל שאלה בנושא פרטיות, או בבקשה לעיין, לתקן או למחוק מידע: [email protected]